Estudio de caso

Kart 2000

Eiselfing, Bavaria, Alemania
Gran Circuito Indoor y Outdoor

Nuestro circuito existe desde 1997 y es uno de los destinos más populares en Chiemgau. Nos encontramos a unos 60 km al sudeste de Munich, situados al pie de Los Alpes entre Wasserburg am Inn y el lago Chiemsee.

También tenemos un pequeño restaurante y terraza exterior donde la gente puede ver las carreras o picar algo después.

  • 31 karts
  • Circuito Indoor y Outdoor
  • Abierto 365 días al año
  • 7000 metros cuadrados de instalaciones
  • Máxima longitud de pista de 620 m
Kart 2000 - Eiselfing
Kart 2000 - Eiselfing
Kart 2000 - Eiselfing
Kart 2000 - Eiselfing

Antes de SMS-Timing

Antes de trabajar con SMS-Timing, teníamos un montón de certificados en papel de nuestros clientes, a los cuales prácticamente no les podíamos dar ningún uso. Tampoco podíamos crear un vínculo con nuestros clientes más que a través de buzz marketing.

SMS-Timing fue el proveedor de software más sofisticado y funcional que pudimos encontrar. Su servicio también era muy persuasivo. Así que buscamos referencias de SMS-Timing, recopilamos información y pensamos en los beneficios que podríamos traer al negocio.

Durante la instalación

La instalación duró un día y el día de después recibimos formación y ultimación del sistema. Muchos otros aspectos se implementaron más tarde. La formación fue suficiente para comenzar el negocio aunque después necesitamos algo más de tiempo para habituarnos a todas las funciones.

Hubo algunos fallos en los procesos hasta que los empleados se acostumbraron al nuevo sistema. Durante este periodo tuvimos apoyo disponible en todo momento.

Trabajando con SMS-Timing

Incluso después de la instalación y apertura, SMS-Timing sigue prestándonos mucha atención. Aunque la nueva Account Manager todavía no se ha pasado por el centro, recibimos visitas regulares y actualizaciones. Esto nos hace sentir que nos toman en serio como socios.

La resolución de algunos problemas podría ser más rápida a veces, pero SMS-Timing definitivamente nos ayuda un montón en el día a día. Ahora casi no tenemos documentación en papel, el trabajo en pista y el proceso de reservas ha mejorado un montón, nuestro ratio de ocupación ha aumentado y nuestra relación con los clientes ha mejorado ya que podemos enviarles publicidad a través de marketing directo.

Kart 2000 - Eiselfing
Kart 2000 - Eiselfing
Kart 2000 - Eiselfing

"SMS-Timing fue el proveedor de software más sofisticado y funcional que pudimos encontrar. Su servicio también era muy persuasivo."

- Familia Raab, Dueños -

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