Estudio de caso
Kart 2000
Eiselfing, Bavaria, Alemania
Gran Circuito Indoor y Outdoor
Nuestro circuito existe desde 1997 y es uno de los destinos más populares en Chiemgau. Nos encontramos a unos 60 km al sudeste de Munich, situados al pie de Los Alpes entre Wasserburg am Inn y el lago Chiemsee.
También tenemos un pequeño restaurante y terraza exterior donde la gente puede ver las carreras o picar algo después.
- 31 karts
- Circuito Indoor y Outdoor
- Abierto 365 días al año
- 7000 metros cuadrados de instalaciones
- Máxima longitud de pista de 620 m
Antes de SMS-Timing
Antes de trabajar con SMS-Timing, teníamos un montón de certificados en papel de nuestros clientes, a los cuales prácticamente no les podíamos dar ningún uso. Tampoco podíamos crear un vínculo con nuestros clientes más que a través de buzz marketing.
SMS-Timing fue el proveedor de software más sofisticado y funcional que pudimos encontrar. Su servicio también era muy persuasivo. Así que buscamos referencias de SMS-Timing, recopilamos información y pensamos en los beneficios que podríamos traer al negocio.
Durante la instalación
La instalación duró un día y el día de después recibimos formación y ultimación del sistema. Muchos otros aspectos se implementaron más tarde. La formación fue suficiente para comenzar el negocio aunque después necesitamos algo más de tiempo para habituarnos a todas las funciones.
Hubo algunos fallos en los procesos hasta que los empleados se acostumbraron al nuevo sistema. Durante este periodo tuvimos apoyo disponible en todo momento.
Trabajando con SMS-Timing
Incluso después de la instalación y apertura, SMS-Timing sigue prestándonos mucha atención. Aunque la nueva Account Manager todavía no se ha pasado por el centro, recibimos visitas regulares y actualizaciones. Esto nos hace sentir que nos toman en serio como socios.
La resolución de algunos problemas podría ser más rápida a veces, pero SMS-Timing definitivamente nos ayuda un montón en el día a día. Ahora casi no tenemos documentación en papel, el trabajo en pista y el proceso de reservas ha mejorado un montón, nuestro ratio de ocupación ha aumentado y nuestra relación con los clientes ha mejorado ya que podemos enviarles publicidad a través de marketing directo.
"SMS-Timing fue el proveedor de software más sofisticado y funcional que pudimos encontrar. Su servicio también era muy persuasivo."
- Familia Raab, Dueños -
¿También es tú momento para cambiarteas well?