Étude de cas

Cargo Karting

Maasmechelen, Belgique
Grande piste intérieure

Au cœur de notre passion pour le sport automobile et la vitesse, nous vous donnons depuis plus de 20 ans le plaisir de la course. La qualité et la maintenance de nos karts sont notre principale préoccupation. Tout cela en combinaison avec notre service permet d'expérimenter cette forme de sport automobile dans des conditions optimales.

  • 25 karts
  • Piste intérieure
  • Ouvert 360 jours par an
  • Piste à plusieurs niveaux
Cargo Karting Maasmechelen
Cargo Karting Maasmechelen
Cargo Karting Maasmechelen
Cargo Karting Maasmechelen

Avant SMS-Timing

Notre objectif était de devenir une piste de karting moderne qui soit équipée de la toute dernière technologie. Nous voulions créer une expérience encore plus captivante et faire en sorte que nos clients reviennent de plus en plus souvent. Notre plus grand défi était de convaincre toute l'équipe SMS-Timing dans ce domaine. SMS-Timing est à l'affût de nouveautés et elles sont très innovantes, ce que nous n'avons pas vu remarqué chez d'autres sociétés. C'est pourquoi nous avons pensé qu'avec leurs connaissances et leurs logiciels, nous obtiendrions la marge de croissance la plus importante et c'est pour cela que nous avons décidé de choisir SMS-Timing.

Pendant l'installation

En réalité, changer de logiciel n'est jamais vraiment facile. Les nombreuses possibilités offertes par le logiciel SMS-Timing semblaient rendre notre processus d'installation un peu difficile car l'équipe pour l'installation n'était pas en mesure de modifier certaines fonctionnalités que nous voulions immédiatement. Notre week-end d'ouverture s'est révélé très chargé et nous avions remarqué que le processus d'installation était chaotique et peu clair. Le temps que nous étions censés utiliser pour se familiariser avec le système devait être finalement utilisé pour d'autres choses, notre formation était donc insuffisante à ce moment-là. Nous recommandons à l'équipe de planifier la formation du logiciel à un moment beaucoup plus calme afin que vous puissiez vous y habituer à un rythme simple pour éviter des erreurs. Même si le processus d'installation ne s'est pas déroulé comme prévu, SMS-Timing a toujours été présent, à chaque instant et a donné leur meilleur pour nous aider même avec nos exigences les plus impossibles.

Avec SMS-Timing

Heureusement, nous nous sommes habitués très vite après ce premier week-end et maintenant tout se déroule bien ! Lorsque nous avons des questions ou des problèmes techniques, SMS-Timing nous aide énormément, c'est pourquoi « chapeau » pour l'équipe du support ! Ils nous accordent beaucoup d'attention même lorsque nous sommes un peu lents à rattraper parfois leur retard. Que pense-t-on de SMS-Timing aujourd'hui ? Une énorme facture téléphonique à cause de nos appels vers le support ? Non, je plaisante ! Leur logiciel nous est très utile dans notre entreprise. Nous sommes capables de récupérer des données et des statistiques très utiles, ce qui n'était pas possible avant de posséder le logiciel SMS-Timing. J'ai l'impression que la seule fois où SMS-Timing ne m'est pas nécessaire, c'est lorsque je prends mon petit-déjeuner ou je suis sous la douche !

Cargo Karting Maasmechelen
Cargo Karting Maasmechelen
Cargo Karting Maasmechelen

"SMS-Timing est à l'affût de nouveautés et elles sont très innovantes, ce que nous n'avons pas vu remarqué chez d'autres sociétés. C'est pourquoi nous avons pensé qu'avec leurs connaissances et leurs logiciels, nous obtiendrions la marge de croissance la plus importante et c'est pour cela que nous avons décidé de choisir SMS-Timing."

- Manager Marketing -

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