Étude de cas

Kart 2000

Eiselfing, Bavaria, Allemagne
Grande piste intérieure et extérieure

Notre piste de karting existe depuis 1997 et c'est l'une des destinations les plus populaires de Chiemgau. Nous sommes situés à environ 60 km au sud de Munich, nichés dans les contreforts des Alpes entre Wasserburg am Inn et le lac Chiemsee. Nous possédons également un agréable bistrot et une terrasse extérieure où les gens peuvent regarder les courses ou manger un petit quelque chose par la suite.

  • 31 karts
  • Piste intérieure et extérieure
  • Ouvert 365 jours par an
  • Installation de 7000 mètres carrés
  • Longueur maximale de la piste : 620m
Kart 2000 - Eiselfing
Kart 2000 - Eiselfing
Kart 2000 - Eiselfing
Kart 2000 - Eiselfing

Avant SMS-Timing

Avant de travailler avec SMS-Timing, nous avions beaucoup trop de documents à faire signer par nos clients, que nous ne pouvions pratiquement pas utiliser par après. De plus, nous ne pouvions pas faire en sorte que le client se sente au centre autrement que par le biais du buzz marketing. SMS-Timing était le fournisseur de logiciels le plus attrayant et le plus fonctionnel que nous puissions trouver. En plus de cela, leur service était très convaincant. Nous avons donc contacté les références de SMS-Timing, collecté des informations et réfléchi aux avantages pour notre entreprise.

Pendant l'installation

L'installation s'est faite en une seule journée et le lendemain, nous avions la formation et la finalisation du système. Par la suite, de nombreux autres aspects ont encore été mis en œuvre. La formation était suffisante pour commencer notre entreprise, mais nous avions besoin de temps pour nous familiariser avec chaque fonction. Il y avait des erreurs dans le flux jusqu'à ce que les employés se soient habitués à ce nouveau système. Durant toute cette période, le support technique s'est montré toujours disponible.

Avec SMS-Timing

Même après l'installation et l'ouverture, SMS-Timing s'est toujours montré très attentif. Bien que le nouveau chargé de clientèle ne soit pas encore venu jusque chez nous, leurs employés passent nous rendre visite et nous avons régulièrement des mises à jour. Cela nous donne l'impression d'être pris au sérieux en tant que partenaire. La résolution de certains problèmes peut être plus rapide, mais SMS-Timing nous aide réellement dans nos activités quotidiennes. Nous n'utilisons presque plus de papier, nos travaux sur piste et nos réservations se sont améliorés avec le temps, notre taux d'occupation a augmenté et nous avons une meilleure relation client il est possible de faire de la publicité auprès de nos clients existants grâce au marketing direct.

Kart 2000 - Eiselfing
Kart 2000 - Eiselfing
Kart 2000 - Eiselfing

"SMS-Timing était le fournisseur de logiciels le plus original et le plus fonctionnel que nous puissions trouver sur le marché. De plus, leur service était très convaincant."

- Family Raab, Propriétaires -

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