Étude de cas
Planet Karting
Saint-Martin-au-Laërt, France
Grande piste extérieure
Unique dans le Nord de la France, le circuit de Planet Karting est très rapide et technique. Il dispose d'un pont, d'un tunnel ainsi que des virages inclinés qui procurent des sensations plus fortes chez nos clients.
Pour ceux qui préfèrent regarder, nous avons une belle vue panoramique sur la piste, qui va à merveille avec les événements de la société que nous organisons habituellement.
- 46 karts
- Piste intérieure
- Ouvert 313 jours par an
- Longueur de la piste : 550m
- Largeur de la piste 7 à 9m
Avant SMS-Timing
Nous avions déjà le logiciel de chronométrage de SMS-Timing, ainsi que des écrans d’enregistrement et des kiosques, mais nous n’avions pas encore de stratégie de fidélisation de la clientèle.
Pendant l'installation
À un certain moment, nous avons décidé d'adopter la stratégie des cartes de membre de SMS-Timing et de rendre obligatoire cette carte à tous nos clients. Ainsi, chaque client doit devenir membre de notre centre et nous laisser des informations lors de leur inscription. Durant les premières semaines, nous avons eu quelques problèmes avec des clients, mais par la suite, nous avons trouvé un meilleur moyen de communiquer. Nous avons établi un tarif pour la première fois, qui comprend le prix de la carte, comme le font la plupart des clients de SMS-Timing, et depuis lors, c’est beaucoup plus facile.
Avec SMS-Timing
Grâce aux cartes de membres, nous avons créé une base de données importante contenant un maximum d'information, utile pour l'envoi de campagnes d'e-mailing. Aux yeux des clients, les cartes de membre ont un aspect très professionnel et les clients qui viennent régulièrement apprécient les avantages de cette carte. SMS-Timing en tant qu'entreprise a toujours solutionné les problèmes et continue d'innover.
"SMS-Timing en tant qu'entreprise a toujours solutionné les problèmes et continue d'innover."
- Alain Delattre, owner Planet Karting -
Time to change to SMS-Timing as well?