Case study

Karting de Caen

Démouville, Frankrijk
Grote outdoor kartbaan

Karting de Caen bestaat sinds 1999 and we zijn klant bij SMS-Timing sinds 2012. Ik ben Ludovic Miocque, de general manager, en ik heb 26 jaar ervaring in de kartingindustrie. Voor we zijn overgeschakeld naar SMS-Timing, hadden we enige ervaring met Chronelec en AMB.

  • 45 karts
  • Outdoorcircuit
  • 365 dagen per jaar geopend
  • 3 tracks (550m, 800m en 1100m)
  • Uniek in de regio
Karting de Caen - Démouville
Karting de Caen - Démouville
Karting de Caen - Démouville
Karting de Caen - Démouville

Voor SMS-Timing

Onze CEO Marc contacteerde Benjamin nadat hij de SMS-Timing brochure in de vuilbak terugvond. De vorige eigenaar had deze weggegooid! Voor SMS-Timing deden we alles manueel en vergaten we dikwijls om onze kalender aan te vullen wat leidde tot wanorde en vergissingen. Nu steekt alles in de computer. Marc ging heel snel akkoord om samen te werken met Benjamin en SMS-Timing.

Tijdens de installatie

Ik herinner me Benjamin, Michiel en Pieter, die hier kwamen om de installatie te doen, heel goed. Zij waren zeer geduldig en deden veel moeite om Frans te spreken en om alles in het Frans uit te leggen. SMS-Timing was zeer behulpzaam tijdens de periode van de projectuitvoering. Vooral voor het technische gedeelte. Ze hebben veel geholpen met de computers, de timingapparatuur en al het andere dat we nodig hadden. Marc dacht niet dat er problemen waren tijdens de uitvoering van het project. Ik denk dat de enige moeilijkheid die sommigen van ons hadden, was om te leren werken met de software omdat we voordien nog nooit een software hadden gehad. De SMS-Timing-software en service zijn echter snel en duidelijker dan die van andere bedrijven en de training die door SMS-Timing werd aangeboden was absoluut voldoende om ons bedrijf op gang te helpen. Tegenwoordig zijn mensen het al gewend om te registreren op de computer, dus onze medewerkers hadden niet veel training nodig en onze klanten zijn ook bekend met het proces.

Met SMS-Timing

We beschouwen SMS-Timing nog steeds nuttig in onze dagelijkse zaken, omdat de klanten tegenwoordig zijn veranderd en ze zijn meer "ik wil het nu" dan ooit. SMS-Timing is nuttig in elk aspect. De software loopt soepel en doet ons kartingcentrum ook soepel draaien, door bijvoorbeeld de klantfoto's naast de kartnummers weer te geven.
We hebben nu veel meer terugkerende klanten omdat ze voordelen krijgen, e-mails ontvangen, ze tijd besparen en omdat ze van het verbeterde uithoudingsbeheer houden. Bovendien nemen klanten nu contact met ons op, in plaats van andersom.
SMS-Timing blijft ons nog steeds opvolgen. We hadden niet verwacht dat ze zo regelmatig in contact met ons zouden komen en elke keer als ze ons bezoeken brengen ze ons Belgisch bier! Hun service is snel en toegankelijk en door klant te zijn van dit innovatieve bedrijf, heb ik het gevoel dat ik elk jaar jonger wordt!

Karting de Caen - Démouville
Karting de Caen - Démouville
Karting de Caen - Démouville

"Direct na de installatie gooiden we de papieren agenda in de vuilnisbak. SMS-Timing brengt me zoveel comfort, ik ga niet meer terug."

- Ludovic Miocque, General Manager -

Tijd om ook naar SMS-Timing te veranderen?

Contacteer ons