In den letzten 23 Jahren hat BMI miterlebt, wie sich der langjährige Partner Kaartbarn Winterswijk von einer Kartbahn zu einem beliebten Familienunterhaltungszentrum mit über 15 Aktivitäten entwickelt hat. Wie bei den meisten Familienunterhaltungszentren entwickelte sich die Arbeitsbelastung des Personals zu einem überwältigenden und mühsamen Prozess, besonders während der Spitzenzeiten. Das änderte sich vor ein paar Jahren, als Kaartbarn auf das Online-Buchungssystem von SMS-Timing umstieg.
Geschäftsführerin Antoinette Ter Steege kommentiert: "Wir nutzen das Buchungssystem von SMS-Timing Software für alle unsere Aktivitäten. Im Handumdrehen können wir sehen, was uns jeden Tag erwartet und wo wir unsere Mitarbeiter brauchen. Wir sind auch in der Lage, alle Aspekte der Bezahlung über das System abzuwickeln. Da wir alles in einem Programm haben, ist die tägliche Arbeit so viel einfacher".
Sie fügt hinzu: "Anfangs gefiel uns der Gedanke nicht, während des Reservierungsprozesses keinen direkten Kontakt mit den Kunden zu haben. Aber seit wir die Online-Reservierung nutzen, liebe ich sie! Dieses System nimmt eine Menge Stress aus verpassten Telefonanrufen. Ich möchte nicht mehr ohne arbeiten!"
