Vernetzen Sie sich mit Ihren Gästen über die Mobile App

 

Mit über 3,2 Milliarden Smartphone-Nutzern und 1,14 Milliarden Tablet-Nutzern weltweit wird 88 % der mobilen Zeit mit Apps verbracht.* Es gibt eine offensichtlich steigende Nachfrage nach mobilen Apps in der Freizeitindustrie, um die Interaktion und das Erlebnis der Gäste zu verbessern. Der Markttrend geht heute dahin, den Gästen umfangreichen personalisierten Service an mehreren Touchpoints zu bieten - einschließlich der mobilen App, die am bequemsten für den Gast ist.

 

(Quelle: https://buildfire.com/app-statistics/)

Unsere Mobile App - Activity Box

Wir optimieren das Wachstum Ihres Familienunterhaltungszentrums. Üblicherweise gibt es mehrere Aktivitäten in einem Zentrum - Trampolinparks, Bowlingbahnen, Paintball, Arkaden, Laserschießen, Kartbahnen, ... Deshalb heißt unsere Mobile App Activity Box- Alle Aktivitäten sind in einer Box und warten darauf, von Ihnen geöffnet zu werden!

  • Verfügbar sowohl für Android als auch für iOS
  • Jederzeit Zugriff auf alle Ergebnisse und den Aktivitätsverlauf
  • Buchen Sie Aktivitäten & Produkte und bezahlen Sie wie gewünscht
  • Mobile Loyalty Card und QR-Code zum Scannen
  • Social-Media-Sharing-Funktion
  • ... ...

Gamification - Bieten Sie Ihren Gästen noch mehr Spielspaß

"Gamification" ist für unsere Gäste immer noch etwas Neuartiges. Stellen Sie sich vor, Sie besitzen die Treuekarten von Ihrem Lieblingscafé, -laden oder -supermarkt. Sie geben Ihnen eine Karte, mit der Sie Punkte sammeln können, so dass Sie nach dem Konsum von 10 Tassen einen kostenlosen Kaffee oder nach einem Einkauf von 100 Euro einen 5-Euro-Gutschein für Ihren nächsten Einkauf erhalten. Das Konzept ist zwar nichts Neues für Sie, jedoch haben wir eine noch fortschrittlichere Werbefunktion für Ihre kartingzentren. Wir nennen es GAMIFICATION, denn es ist wirklich etwas, das Ihren Gästen Spaß macht, wie beispielsweise die Freischaltung von Errungenschaften in unserer mobilen App. 

Sie können die Spielregeln einrichten und Ihre Gäste erhalten Belohnungen, wenn sie einige Aufgaben im wirklichen Leben erledigen:

  • Sieger/Der Letzte in einem Rennen oder auf einer bestimmten Position
  • Spezifische Rundenzeit oder Reichweite
  • Anzahl der gefahrenen Runden
  • Anzahl der erreichten Rennen
  • Geleistete KM
  • Go-Karts-Boosts: Power-Up und Bestrafung von Geschwindigkeitsverlust
  • Überholt Belohnungen

Push-Benachrichtigung - eine neue Art der Kommunikation mit Ihren Gästen

Push-Benachrichtigung zu versenden ist nicht nur eine neue Art der Nachrichtenübermittlung anstelle von SMS. Sie ist personalisierter, da Sie die individuelle Zielgruppensegmentierung wählen können und Ihr Gast auswählen kann, ob er Push-Benachrichtigungen zulassen möchte oder nicht. Die meisten unserer Partner finden Push-Benachrichtigungen außerordentlich praktisch. Sie können unsere Push-Benachrichtigung für viele Zwecke einsetzen:

  • Automatische Erinnerung, die vor dem Beginn von Aktivitäten versendet wird, so dass Ihre Gäste nie ihre Sitzung zum Spielen verpassen werden (rationalisieren Sie Ihren Betrieb ohne Verzögerung und verbessern Sie Ihr Gästeerlebnis)
  • Regelmäßige Kommunikation mit Ihren Gästen für Neuigkeiten und Grüße
  • Werbeinformationen, um mehr Gäste zu gewinnen und Ihren Umsatz zu steigern
  • Ideen, mit denen Sie Ihre Gäste beeindrucken möchten

Wie nutzt man die Mobile App sinnvoll? Unsere Tipps!

Möglicherweise ist es etwas umständlich, Ihre Gäste zu bitten, die Mobile App herunterzuladen und sie auf ihrem Handy zu aktualisieren. Es können jedoch viele Maßnahmen ergriffen werden, die einen großen Unterschied machen!

  • Erstellen Sie ein gut ausgebautes Gamification-System: Ein guter Anfang ist die halbe Miete. Entscheiden Sie, auf welche Art und Weise Sie Ihre Aktivitäten und Produkte bewerben möchten, und wir werden es möglich machen! Sie können auch Ihre Business Insights prüfen und Ihr Gamification-Setup von Zeit zu Zeit aktualisieren und erweitern!
  • Setzen Sie mehr Marketingaufwand ein, damit es funktioniert: Erstellen Sie Anzeigen in den sozialen Medien, versenden Sie E-Mail-Kampagnen an alle Ihre Gäste, um sie zum Herunterladen der App zu bewegen, platzieren Sie die QR-Codes zum Herunterladen der mobilen App überall in Ihren Familienunterhaltungszentren (am Eingang/ auf dem Tisch/ auf dem TV-Display/ auf Prospekten und Bannern/ am Kiosk oder sogar an der Toilettentür)... Wenn Ihre Gäste von der App nichts wissen, wie sollen sie sie dann herunterladen? Markenbekanntheit ist hier wichtig!
  • Bieten Sie Ihren Gästen einen kleinen Anreiz wie ein kostenloses Getränk/Snack: Bitten Sie Ihre Gäste um einen Download, wenn sie gerade warten oder eine Pause vor der nächsten Aktivität machen. Sie haben viel Zeit dazu und wer wird schon eine kostenlose Belohnung ablehnen?