Consejo número 2
Involúcrate con tus clientes:
Este consejo está vinculado al anterior. Si tu plantilla tiene un buen desempeño, tendrás muchas oportunidades de interactuar con tus pilotos en el momento.
¿Sientes que no estás teniendo la oportunidad de involucrarte?
Créala, ve y busca al líder del grupo, siempre hay alguien responsable de la idea, el registro y todas esas cosas.
No temas preguntarles cómo les fue la experiencia en pista. El karting no sólo se trata de establecer algunos tiempos por vuelta. Puede que no sea lo que esperas escuchar, pero te dará una oportunidad valiosa para mejorar tu negocio y destacar sobre el resto, ¡una vez más!
A los clientes les gusta sentir que son importantes para tu negocio, y la verdad es que... ¡realmente lo son!
Además, no olvides que estamos en el siglo XXI, el compromiso con las redes sociales es un hecho y no va a desaparecer en el corto plazo. ¡Involúcrate con sus clientes en las redes sociales!
Responde a todos los ratings de tu negocio, especialmente a los menos positivos. Utilízalas para mejorar tu negocio e invita al cliente a volver y demostrarles que hiciste un esfuerzo por mejorar. ¡Es una manera excelente de mejorar el boca a boca y la retención del cliente!
Aquí va un consejo implícito en otro consejo. No uses solamente Facebook, necesitas estar donde están tus clientes. Twitter e Instagram también son plataformas excelentes en las que puedes tener presencia.
Comprueba si tus clientes se han identificado ellos mismos o usa un hashtag con tu nombre.
Publicaremos un blog en el futuro sobre cómo mejorar tu presencia en las redes sociales.