Una guía rápida sobre vales

 

¡A la gente le encantan los vales! Cuando un cliente ve un vale en su email o en su cuenta, se siente tentado a usarlo. ¡Es una invitación para que los clientes regresen a su centro dentro de un período de tiempo limitado!

Los vales pueden ser físicos o digitales, siendo estos últimos los más utilizados en la actualidad, y son una gran herramienta de marketing para premiar a los clientes mientras se divierten en su centro, por ejemplo por sus hábitos de gasto o incluso por reservar muchas actividades con amigos o simplemente para ofrecer sus actividades a precios reducidos.

¿Qué es un vale?

Un vale consta de:

  • Una oferta: el vale devolverá una determinada cantidad de dinero o un producto (por ejemplo, una tanda de 10 minutos o una sesión de bolos)
     
  • Fecha de vencimiento: fecha o duración del bono, por ejemplo: es válido por 1 año o hasta una fecha determinada
     
  • Pueden ser transferibles si contienen valor monetario, o personales si contienen créditos.

Todas estas características del vale las puede definir usted, siendo posible disponer de varios tipos de bono para distintos tipos de clientes.

Características del cupón

También se pueden generar y rastrear automáticamente para obtener información sobre sus clientes al obtener la siguiente información sobre el cupón:

  • Cuando fue creado

  • Cuando fue redimido

  • Quien lo redimió

  • Qué producto / servicios se canjeó

Formas de ofrecer vales

Puede vender vales en su centro y/o en la tienda online disponible en el software de reserva en línea. Sus clientes también pueden comprar vales/bonos a través de la aplicación móvil.

También puede recompensar a los clientes ofreciéndoles vales gratuitos en su cumpleaños, a través de correos electrónicos de cumpleaños o cuando completen logros usando la función de gamificación disponible en la aplicación móvil. Por ejemplo, después de realizar x reservas en su centro, el cliente es recompensado con un vale para canjear por una actividad.

Puede leer más sobre gamificación y cómo conseguir que los clientes completen logros aquí.

Los vales pueden impulsar las ventas futuras, puede ser una excelente manera de generar ingresos si su centro está cerrado temporalmente. ¿Quieres empezar a implementar vales en su centro?


¡Comuníquese con nuestro equipo de Éxito del Cliente!