Partiendo de nuestra pasión por los deportes de motor y la velocidad, llevamos ofreciendo a la gente carreras llenas de diversión durante más de 20 años. La calidad y mantenimiento de los karts son nuestra mayor preocupación. Esto, combinado con nuestro servicio, se traduce en que puedas disfrutar de este deporte de motor en condiciones óptimas.
Nuestro objetivo era desarrollarnos como una pista de karting actualizada, equipada con las últimas tecnologías. Queríamos crear una experiencia más cautivadora y hacer que nuestros clientes volvieran con más frecuencia.
Nuestro mayor reto era convencer al equipo completo de SMS-Timing sobre esta idea. SMS-Timing prueba cosas nuevas y son muy innovadores, cosa que no encontramos en otras empresas.
Es por esto que pensamos que, con su conocimiento y sus sistemas, conseguiríamos el mayor crecimiento de nuestro margen y decidimos apostar por ellos.
La transición a un nuevo sistema nunca es fácil. Las extensas posibilidades del sistema de SMS-Timing parecieron dificultar el proceso de instalación porque los técnicos encontraron problemas para cambiar algunas características que nosotros queríamos en ese momento.
El fin de semana de la apertura tuvimos una gran afluencia de clientes, es por esto que percibimos el proceso de instalación como caótico y poco claro. El tiempo que deberíamos haber invertido en la formación tuvimos que emplearlo en otras cosas, por lo que fue insuficiente en aquel momento.
Recomendamos planear la formación en un momento más tranquilo para poder acostumbrarnos a los nuevos programas en un ambiente de calma, no como hicimos nosotros. A pesar de que el proceso de instalación no fue como esperábamos, SMS-Timing estuvo allí para apoyarnos en todo momento y se esforzaron al máximo incluso con nuestras peticiones más imposibles
Afortunadamente, cogimos el ritmo muy rápido tras ese primer fin de semana y ¡ahora todo está en orden! Cuando tenemos preguntas o problemas técnicos SMS-Timing nos sigue ayudando mucho, así que definitivamente ¡pulgares arriba para el equipo de asistencia!
Nos prestan mucha atención incluso cuando nos cuesta un poco más ponernos al día con alguna cosa. ¿Qué pensamos que SMS-Timing nos aporta hoy en día? ¿Una factura de teléfono gigante por todas las llamadas de asistencia que hacemos?
No, ¡estoy de broma! Su sistema aporta mucho valor añadido a nuestro negocio. Ahora tenemos acceso a un montón de información útil y estadísticas, lo cual no era posible antes de SMS-Timing. ¡Siento que los únicos momentos en los que SMS-Timing no me es útil son cuando desayuno o cuando estoy en la ducha!
"SMS-Timing prueba cosas nuevas y son muy innovadores, cosa que no encontramos en otras empresas. Es por esto que pensamos que, con su conocimiento y sus sistemas, conseguiríamos el mayor crecimiento de nuestro margen y decidimos apostar por ellos."