Karting de Caen existe desde 1999 y somos clientes de SMS-Timing desde 2012. Yo soy Ludovic Miocque, Director General, y cuento con 26 años de experiencia en la industria de Karting. Antes de cambiarnos a SMS-Timing, tuvimos algo de experiencia con Chronolec y AMB.
Nuestro CEO Marc contactó con Benjamin tras encontrar un folleto de SMS-Timing en la basura. ¡El dueño anterior lo había tirado! Antes de SMS-Timing, lo hacíamos todo manualmente y a menudo olvidábamos anotar las cosas, lo que provocaba fallos y confusiones.
Ahora todo está en el ordenador. Marc y Benjamin acordaron trabajar juntos realmente rápido
Recuerdo a Benjamin, Michiel y Pieter, que vinieron a realizar la instalación perfectamente. Fueron extremadamente pacientes e hicieron un gran esfuerzo por hablar y explicarlo todo en francés. SMS-Timing fue un gran apoyo durante el periodo de ejecución de proyecto, especialmente para la parte técnica.
Nos ayudaron mucho con los ordenadores, el sistema de cronometraje y todo lo que necesitamos. Marc no pensaba que tuviéramos ningún problema con el que nos atascáramos durante la ejecución del proyecto.
Creo que la única dificultad a la que nos enfrentamos fue el aprender a trabajar con el software, ya que no teníamos ningún otro software antes. De todos modos tanto el software como los servicios de SMS-Timing son rápidos y más claros que aquellos de otras compañías, y la formación recibida fue más que suficiente para poder empezar nuestro negocio.
La gente de hoy en día está acostumbrada a registrarse desde el ordenador, así que nuestra plantilla no necesitó demasiada formación y nuestros clientes también están familiarizados con el proceso
Todavía consideramos que SMS-Timing es clave en el negocio, porque los clientes de hoy en día han cambiado y son más que nunca del tipo “lo quiero ya”. SMS-Timing nos ayuda en todos los aspectos. El software funciona suave y hace que nuestro centro de karts también lo haga, proyectando fotos de los clientes al lado de su número de kart, por ejemplo.
Ahora tenemos un mayor número de clientes que vuelven por que consiguen ventajas, email, ahorran tiempo y les gusta la mejora continua de nuestra gestión. Además, son más bien los clientes los que contactan con nosotros que al revés.
SMS-Timing está siempre ahí para hacernos seguimiento. No esperábamos que iban a contactar con nosotros de manera tan regular y cada vez que nos visitan ¡nos traen cerveza belga! Su servicio es rápido y accesible y siendo cliente de una empresa tan innovadora ¡me siento más joven cada año!