La Solution
Nous avons développé un plan à court terme qui consisterait en une mise à jour immédiate du logiciel et une approche directe avec le représentant commercial.
Avec le soutien du programme de réussite client, nous avons retracé les pratiques précédentes qui devaient être optimisées et nous avons commencé à mettre en œuvre de nouvelles stratégies.
L'objectif serait qu'à court terme, une série de mesures soient prises pour promouvoir la nouvelle gestion, augmenter la croissance de la base de données et le taux de retour des clients, augmentant ainsi les revenus supplémentaires.