Kartbaan Winterswijk- Une solution et un service qui rendent les clients heureux

Kartbaan Winterswijk a été initialement ouvert en tant que piste de karting en 1998. Au cours de ces 22 années, ils se sont développés et ont étendu leur activité principale à un centre multi-activités du même nom. Actuellement, on compte plus de 15 activités, y compris le glow-golf, les Prison Islands, le complexe sportif de foot, les jeux VR et bien plus encore. Les gens aiment leur centre avec un choix d'activités et ils prennent plus de plaisir à s'amuser!

Notre histoire

Kartbaan Winterswijk a été l'un des premiers clients de SMS-Timing. Pour la piste de karting, ils utilisent notre logiciel Timing où les clients peuvent faire des Grand Prix, voir les dépassements, avoir leurs temps au tour et bien plus encore. Les réceptionnistes vendent des billets et réservent des clients à partir du Booking et les pilotes sont ajoutés automatiquement sur le système Karting Add-on. Chaque employé qui travaille peut voir combien de personnes conduisent un kart et qui est dans le kart, ce qui rend l'opération claire et facile.

Lasergame est également relié au FAST Booking grâce à l'intégration du système Lasermaxx. Les réceptionnistes placent les joueurs à partir du système FAST Booking et impriment les billets d'entrée pour leur session laser.

Les clients peuvent s'inscrire avec leurs données personnelles dans la borne ou sur l'application mobile. Grâce à leur adresse e-mail, ils peuvent alors accepter les communications marketing. Avec la base de données, il est facile d'entretenir la relation client en leur envoyant une offre pour les faire revenir via des campagnes d'emails et d'automails.

Dernier point mais pas du moindre, ils sont satisfaits de notre équipe en raison de toute l'aide qu'ils peuvent obtenir lorsqu'ils appellent l'assistance 24/7. Il est essentiel de garder un bon contact les uns avec les autres et ils peuvent toujours nous appeler en cas de besoin.

Ce que dit le client...

Nous sommes fiers. Le propriétaire Ronald Rensink possède cette entreprise depuis 22 ans et chaque année, il met en place quelque chose de nouveau ou rafraîchit une activité. Lorsque nous pensons à mettre quelque chose de nouveau en place, la seule chose que nous devons faire pour le fonctionnement de notre logiciel est simplement d'appeler l'équipe SMS-Timing et ils peuvent aider à ajouter une ligne de ressources à notre programme. Enfin, nous pouvons ouvrir une nouvelle activité!

Nous sommes plus que ravis et aimons travailler avec SMS-Timing depuis un certain temps, que cela continue!

Nous utilisons Fast Booking de SMS-Timing pour toutes nos activités. Sur le programme, on voit en un clin d'œil ce que l'on peut attendre d'un jour et où l'on a besoin de nos collaborateurs. Avec les paiements, nous pouvons également tout faire dans le système. Avec tout dans un seul programme, cela rend les opérations beaucoup plus faciles au quotidien.

Antoinette Ter Steege
Responsable

Produit préféré

Le système de réservation en ligne!

Nos clients peuvent également faire une réservation en ligne sur le système de réservation en ligne. Toutes nos activités et forfaits sont affichés sur le site. Il apparaîtra immédiatement dans l'agenda et la réservation et le paiement à l'avance sont beaucoup plus faciles à gérer. Nous aimons le plus le système parce que tout est dans un seul programme et que nous n'avons pas à changer de logiciel et de plate-forme à chaque instant.

Au début, nous n'étions pas pour. L’idée de ne pas avoir de contact direct avec les clients en réservant pour eux. Mais depuis que nous l'utilisons, je l'adore! Ce système élimine le stress des appels téléphoniques manquants. Je ne veux plus travailler comme ça!

Nous pensons que tous les modules deSMS-Timing nous aident dans notre entreprise et que cela facilite beaucoup les choses.

Voir plus...