Le Karting de Caen existe depuis 1999 et nous sommes clients chez SMS-Timing depuis 2012. Mon nom est Ludovic Miocque, je suis responsable et j’ai 26 ans d’expérience dans le monde du karting. Avant de passer chez SMS-Timing, nous utilisions Chronelec et AMB.
Notre PDG Marc a contacté Benjamin après avoir trouvé la brochure SMS-Timing à la poubelle. L'ancien propriétaire l'avait jeté ! Avant SMS-Timing, nous faisions tout manuellement et souvent, nous oublions de noter pas mal de choses dans notre calendrier, ce qui entraînait des erreurs et des confusions. Maintenant, tout est inscrit dans l'ordinateur. Marc a accepté de travailler avec Benjamin et SMS-Timing très rapidement.
Je me souviens de Benjamin, Michiel et Pieter qui sont arrivés pour faire l'installation qui s’est super bien déroulée. Ils ont été extrêmement patients et ont fait de gros efforts pour nous parler et expliquer tout en français. SMS-Timing nous a été très utile pendant la période d'exécution du projet. Surtout pour tout ce qui concerne la partie technique. Ils ont beaucoup aidé avec les ordinateurs, le matériel de chronométrage et tout ce dont nous avions besoin. Marc ne pensait pas avoir eu des problèmes lors de l’exécution du projet. Je pense que la seule difficulté de certains d’entre nous était d’apprendre à travailler avec le logiciel car nous n’avions pas de logiciel auparavant. Cependant, le logiciel et le service SMS-Timing sont rapides et plus clairs que ceux des autres entreprises. De plus, la formation fournie par SMS-Timing était amplement suffisante pour que notre entreprise démarre. De nos jours, les gens sont déjà habitués à s’enregistrer sur un ordinateur, de sorte que notre personnel n’a pas eu besoin de beaucoup de formation et que nos clients connaissent également le mécanisme.
Nous pensons à chaque instant que SMS-Timing est très utile dans nos activités quotidiennes car, de nos jours, les clients actuels ont changé et ils sont plutôt «je le veux maintenant». SMS-Timing est utile dans tous les aspects. Le logiciel fonctionne correctement et permet à notre centre de karting de fonctionner également en affichant les images des clients à côté des numéros de kart par exemple.
Nous avons maintenant beaucoup plus de clients car ils bénéficient d’avantages, d’e-mails, ils gagnent du temps et ils apprécient l’amélioration de la gestion de l’endurance. En plus de cela, les clients nous contactent directement plutôt que l'inverse.
SMS-Timing continue de nous suivre. Nous ne nous attendions pas à ce qu'ils nous contactent aussi régulièrement et chaque fois qu'ils nous rendent visite, ils nous apportent de la bière Belge ! Son service est Leur service est rapide et accessible et en étant client de cette entreprise innovante, j’ai l’impression de devenir plus jeune chaque année !