Karting de Caen bestaat sinds 1999 en wij zijn sinds 2012 klant van SMS-Timing. Ik ben Ludovic Miocque, de general manager, en ik heb 26 jaar ervaring in de kartingindustrie. Voordat we overstapten naar SMS-Timing hadden we al enige ervaring met het gebruik van Chronelec en AMB.
Onze CEO Marc nam contact op met Benjamin nadat hij de SMS-Timing-brochure in de prullenbak had gevonden.
De vorige eigenaar had hem weggegooid! Voor SMS-Timing deden we alles handmatig en we vergaten vaak dingen op te schrijven in onze kalender, wat leidde tot fouten en vergissingen.
Nu staat alles op de computer. Marc was het er over eens om samen met Benjamin en SMS-Timing heel snel te werken.
Ik herinner me Benjamin, Michiel en Pieter die de installatie hier goed kwamen doen.
Ze waren erg geduldig en deden veel moeite om alles in het Frans te vertellen en uit te leggen. SMS-Timing was erg behulpzaam tijdens de periode van de projectuitvoering. Vooral voor het technische gedeelte. Ze hebben veel geholpen met de computers, de timingapparatuur en alles wat we nog meer nodig hadden. Marc vond dat er geen problemen waren waar we mee worstelden tijdens de uitvoering van het project.
De SMS-Timing software en service zijn echter snel en duidelijker dan die van andere bedrijven en de training die SMS-Timing heeft gegeven was zeker genoeg om ons bedrijf op gang te brengen.
Mensen zijn tegenwoordig al gewend om zich met de computer te registreren, dus onze medewerkers hadden niet veel training nodig en onze klanten zijn ook vertrouwd met het proces.
Wij vinden SMS-Timing nog steeds nuttig in onze dagelijkse werkzaamheden, omdat de klanten tegenwoordig zijn veranderd en ze meer "ik wil het nu" zijn dan ooit. SMS-Timing is in elk opzicht behulpzaam. De software loopt soepel en zorgt ervoor dat ons kartcentrum ook soepel loopt door bijvoorbeeld de foto's van de klant naast de kartnummers weer te geven.
We hebben nu veel meer terugkerende klanten omdat ze voordelen krijgen, e-mails krijgen, tijd besparen en het verbeterde endurance management leuk vinden. Bovendien nemen klanten nu contact met ons op in plaats van andersom.
SMS-Timing volgt ons nog steeds. We hadden niet verwacht dat ze zo regelmatig met ons in contact zouden komen en elke keer dat ze op bezoek komen brengen ze ons Belgisch bier!
Hun service is snel en toegankelijk en als klant van dit innovatieve bedrijf heb ik het gevoel dat ik elk jaar jonger word!