Overzicht

Tim Cloosen en Johan Claes zijn twee enthousiaste ondernemers met een grote liefde voor de motorsport.


In 2018 kregen ze de kans om het bedrijf van de vorige eigenaar over te nemen dat al gebruik maakte van een oudere versie van onze software ( Fast 4). 

De Uitdaging

Voor de overname van het bedrijf bezochten Tim en Johan ons kantoor om meer informatie te krijgen over de software die op dat moment op Fast Lane Karting Bilzen draaide.

Ze toonden zich bezorgd over de investering die ze van plan waren te doen omdat het bedrijf veel potentieel had in de regio, maar de cijfers gaven een ander beeld.

De Aanpak

We hebben met de (toenmalige) nieuwe potentiële eigenaren van Fast Lane Karting Bilzen een lange vergadering over de baan bijgewoond.

Na het bespreken van de variabelen, zoals hun locatie, doel en bedrijfsdoelstellingen, hebben we een volledige demonstratie gemaakt van de mogelijkheden die de software aan hun bedrijf zou kunnen bieden.

"Tot op de dag van vandaag zijn we nog steeds onder de indruk van het niveau van de ondersteuning en de follow-up die SMS-Timing ons vanaf de eerste dag tot nu toe heeft gegeven. "

Johan Claes & Tim Cloosen
Track eigenaars

De Oplossing

We ontwikkelden een plan voor korte termijn dat zou bestaan uit een onmiddellijke update van de software en een grondige aanpak van de accountmanager.

Met de ondersteuning van het client success programma, traceerden we eerdere onsite praktijken die geoptimaliseerd moesten worden en begonnen we met de implementatie van nieuwe strategieën. 

Het doel zou zijn dat op korte termijn een reeks acties zou worden ondernomen om het nieuwe management te bevorderen, de groei van de database te stimuleren en de returning customers rate te verhogen, waardoor de extra inkomsten toenemen.

Kiosk Registratie Tool

Door het optimaliseren van de procedures met betrekking tot de kiosktool en de registratiestrategie kon het nieuwe management in slechts zes maanden tijd hun tien en een half jaar oude database met 26% verhogen.

Het gemiddelde aantal nieuwe registraties per maand is vijf keer verdubbeld, waardoor de extra inkomsten zijn toegenomen als gevolg van de verkoop van de lidmaatschapslicenties.

 Kiosk Registratie Tool

"Fast Lane Karting Bilzen is zonder twijfel een van onze beste partners die onze suggesties en kennis van zaken in de praktijk brengen.

Robin Van der Velden
Account Manager