Kartbaan Winterswijk - Een zorgeloze oplossing en service houdt iedereen tevreden

Kartbaan Winterswijk werd oorspronkelijk geopend als kartbaan in 1998. Gedurende de volgende 22 jaar hebben ze veel activiteiten toegevoegd en zijn ze uitgebreid tot een multi-activiteitencentrum onder dezelfde naam. Nu zijn er meer dan 15 activiteiten, waaronder glowgolf, prison island, speedsoccer en VR-games. Hun centrum valt zeer in de smaak met zoveel keuze aan activiteiten!

Ons verhaal

Kartbaan Winterswijk was één van de eerste klanten van B&MI. Voor hun kartbaan gebruiken ze onze karting software waarmee klanten een Grand Prix race kunnen rijden, rondetijden kunnen zien en nog veel meer. De receptionisten verkopen tickets en boeken klanten in vanuit het boekingssysteem, terwijl de karters automatisch worden toegevoegd in het Timing systeem. Elke medewerker kan zien hoeveel mensen er per heat rijden en wie er aan het rijden is, wat alles duidelijker en simpeler maakt.

Hun lasergame is ook gekoppeld aan het boekingssysteem dankzij de integratie met het Lasermaxx systeem. Receptionisten boeken de spelers in het Lasermaxx systeem via onze software en printen de toegangstickets voor hun sessies.

Klanten kunnen zich met hun persoonsgegevens registreren in de Fast Kiosk of de mobile app. Hun e-mailadressen worden ingegeven en de klant kan toestemming geven tot marketingcommunicatie. Met de database is het eenvoudig om klantrelaties te onderhouden door hen een aanbieding te sturen om hen te triggeren om terug te komen via e-mailcampagnes en automails.

Last but not least, zijn ze blij met ons team vanwege alle hulp die ze kunnen krijgen als ze onze 24/7 support bellen. Het is cruciaal om goed contact met elkaar te houden en ze kunnen ons altijd bellen als het nodig is.

Wat de klant zegt...

We zijn trots op alles wat we hebben. Eigenaar Ronald Rensink heeft het bedrijf 22 jaar geleden opgebouwd en ieder jaar komt er wel iets nieuws bij. Wanneer we iets nieuws bouwen, hoeven we alleen maar het SMS-Timing team te bellen zodat ze een nieuwe activiteit in het systeem kunnen toevoegen. 

We zijn meer dan tevreden en werken graag verder met BMI Leisure in de toekomst!

Voor al onze activiteiten maken we gebruik van het boekingssysteem van SMS-Timing. In de agenda zien we in een oogwenk wat we per dag kunnen verwachten en waar we onze medewerkers nodig hebben. Ook met de betalingen kunnen we alles in het systeem doen. Met een all-in-one systeem is het dagelijkse werk veel gemakkelijker.

Antoinette Ter Steege
General Manager

Favoriete product

Het online boekingssysteem! 

Onze klanten kunnen online reserveren via het online boekingssysteem. Al onze activiteiten en arrangementen worden op onze website getoond. Boekingen verschijnen direct in het systeem en vooraf reserveren en betalen is veel eenvoudiger. We vinden dit systeem het leukst omdat alles in één programma zit en we niet elke minuut van scherm moeten wisselen om te kunnen werken.

In eerste instantie hielden we niet van het idee om geen direct contact met onze klanten te hebben voor een reservering. Sinds we de online boeking gebruiken, vind ik het geweldig! Dit systeem neemt veel stress weg bij het missen van telefoontjes. Ik wil niet meer zonder werken!

We vinden dat alle modules van SMS-Timing ons helpen in ons bedrijf en dat het alles een stuk gemakkelijker maakt.

Meer...