Een korte handleiding over vouchers

 

Mensen houden van vouchers! Wanneer jouw klanten een voucher in hun mailbox of account zien, voelen zij zich genoodzaakt om deze te in te wisselen. Het is een bewuste poging om klanten uit te nodigen om binnen een beperkte tijd naar jouw locatie terug te komen! 

Vouchers kunnen fysiek of digitaal zijn, maar de laatste worden tegenwoordig het meest gebruikt. Ze zijn een sterke marketingtool om klanten te belonen terwijl ze plezier hebben op jouw locatie, bijvoorbeeld vanwege hun bestedingspatroon in jouw zaak of zelfs voor het boeken van vele activiteiten met vrienden of gewoon om jouw activiteiten tegen gereduceerde prijzen aan te bieden. 

Wat is een voucher?

Een voucher bestaat uit:

  • Een aanbieding: de voucher geeft een bepaald bedrag of een product terug (vb. een heat van 10 minuten of een bowling-sessie). 

  • Een vervaldatum: datum of duur van de voucher, vb. deze voucher is 1 geldig of geldig tot een bepaalde datum.

  • Ze kunnen overdraagbaar zijn als ze een geldwaarde hebben, of persoonlijk als ze credits bevatten.

Je kan zelf deze variaties kiezen, waardaar het mogelijk is om verschillende soorten vouchers te hebben voor verschillende soorten klanten. 

Mogelijkheden met vouchers

Ze kunnen ook automatisch gegenereerd en gevolgd worden om inzicht te krijgen in jouw klanten door de volgende informatie over de voucher te krijgen: 

  • Wanneer ze werd aangemaakt

  • Wanneer ze werd ingewisseld

  • Wie ze heeft ingewisseld

  • Welke producten / services werden ingewisseld

Hoe je vouchers kan aanbieden

Je kan vouchers verkopen op jouw locatie of via de E-voucher shop die beschikbaar is op de online bookingsoftware. Jouw klanten kunnen ook vouchers kopen via de mobiele app.

Je kan klanten ook cadeaus geven door ze gratis vouchers aan te bieden op hun verjaardag via verjaardagsmails of wanneer ze prestaties hebben behaald in de gamification-functie die beschikbaar is in de mobiele app. Na het maken van x-aantal reservaties, wordt de klant bijvoorbeeld beloond met een voucher om in te wisselen voor een activiteit.  

Lees hier meer over gamification op jouw locatie en over klanten zover krijgen dat ze prestaties voltooien.

Vouchers kunnen toekomstige verkopen stimuleren, het kan een goede manier zijn om inkomsten te genereren als jouw zaak tijdelijk gesloten is. Wil je vouchers implementeren in jouw entertainment center?

Neem contact op met ons Client Success team!