Blijf in contact met uw gasten via de Mobile App

Met meer dan 3,2 miljard smartphonegebruikers en 1,14 miljard tabletgebruikers wereldwijd, wordt 88% van de mobiele tijd besteed aan apps.* Er is een duidelijk toenemende vraag naar mobile apps in de vrijetijdsindustrie om de interactie en ervaring van gasten te verbeteren. De markttrend van vandaag is om gasten meer gepersonaliseerde diensten te bieden op meerdere contactpunten, inclusief de mobile app op het meest geschikte moment.

 

(Bron: https://buildfire.com/app-statistics/)

Onze Mobile app - Activity Box

Onze Mobile App is een krachtig hulpmiddel voor de groei van uw kartingcentra. Het kan klantenrelaties onderhouden en uw gasten in contact brengen met uw karting! 

 

  • Beschikbaar voor zowel Android als iOS

  • Altijd toegang tot alle resultaten en activiteitengeschiedenis: racegeschiedenis, de beste rondetijd, rangschikking, enz. 

  • Boek activiteiten en producten en betaal zoals u wilt

  • Mobiele Klantenkaart en QR-code om te scannen

  • Social Media sharing: beste tijdresultaten, enz. 

  • ... ...

Gamification- een leukere ervarving voor uw gasten

“Gamification” voor uw gasten lijkt misschien nieuw.

Stel u eens voor dat u de klantenkaarten van uw favoriete café, winkel of supermarkt nog hebt. Zij geven u een kaart om punten te verzamelen, zodat u 1 gratis koffie kunt krijgen nadat u 10 kopjes hebt gedronken of een coupon van 5 € ontvangt die u mag gebruiken bij uw volgende aankoop als u voor meer dan 100 € hebt aangekocht.

Zo nieuw is het dus niet en wij hebben een nog gevanceerdere promotiefunctie voor kartcentra. We noemen het GAMIFICATION omdat het echt leuk is voor uw gasten om prestaties te ontgrendelen in onze mobiele app. U kan de spelregels instellen en uw gasten krijgen de beloningen. Interessant, niet?

U kan de spelregels instellen en uw gasten zullen beloningen ontvangen voor het voltooien van bepaalde prestaties, zoals: 

  • Winnaar / laatste in een race of in een specifieke positie
  • Specifieke rondetijd of bereik
  • Aantal voltooide ronden
  • Aantal voltooide races
  • Aantal afgelegde km
  • Go-Karts-boosts
  • Rewards voor inhaalbewegingen

Pushmeldingen- nieuwe manier om met uw gasten te communiceren

Een pushmelding is een nieuwe manier van berichten verzenden in plaats van sms. Het is persoonlijker omdat u de doelgroepsegmentatie kunt kiezen en uw gasten kunnen aangeven of zij deze meldingen willen toestaan of blokkeren. De meeste van onze partners vinden pushnotificaties handig. U kunt ze voor vele doeleinden gebruiken: 

  • Zend een automatische herinnering voordat de activiteit begint zodat uw gasten de start nooit zullen missen (stroomlijn uw activiteiten zonder enige vertraging en verbeter uw gastervaring)

  • Communiceer regelmatig met uw gasten en stuur hen belangrijk nieuws

  • Verstuur promoties en aanbiedingen om meer gasten aan te trekken en uw verkoop te stimuleren

  • Andere ideeën waarmee u indruk wilt maken op uw gasten

Hoe de Mobile App goed te gebruiken? Onze tips

Het kan moeilijk zijn om gasten te vragen uw mobile app te downloaden en deze op hun smartphone bij te werken. Er kunnen echter veel acties worden ondernomen om een groot verschil te maken! 

  • Creëer een goed gamification-systeem: Een goed begin is het halve werk. Bepaal op welke manier u uw activiteiten en producten wilt promoten, en wij zorgen ervoor! U kunt ook uw Business Insights controleren en uw gamification-instellingen van tijd tot tijd bijwerken en herzien! 

  • Doe meer marketinginspanningen om de app tot een succes te maken: Plaats advertenties op sociale media, stuur e-mailcampagnes naar al uw gasten om hen aan te moedigen de app te downloaden en plaats de QR-code om de mobile app te downloaden overal in uw familie-entertainmentcentra (aan de ingang / op tafel / op het tv-scherm / op folders en banners / op de kiosk / of zelfs de deur van de toiletten ...). Als uw gasten het niet weten, hoe verwacht u dan dat ze de app zullen downloaden? Merkbekendheid is hierbij belangrijk! 

  • Geef een kleine beloning zoals een gratis drankje / snack:  Vraag uw gasten om de app te downloaden wanneer ze wachten of een pauze nemen voor de volgende activiteit. Ze hebben dan toch genoeg tijd en wie zal weigeren?